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仪器坏了找木森,元芳你怎么看?

    责任编辑:glen 人气: 发表时间:2013-01-15 00:00:00
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     2013年1月10日早上10点,我们接到江汉油田试验厂的来电,得知我公司生产的ms-101f型抗干扰介损自动测量仪在使用时出现了问题,简单的了解了下仪器的故障现象,结合现场情况紧急,我们决定立刻驱车前往潜江进行处理。

     用户的焦急心情,时刻浮现脑海,但是三九严冬里结冰的路面却让人不得不小心翼翼,安全生产和安全开车都必须做到!

     

     中国石油江汉油田公司(pcoc)是隶属于中国石油天然气股份有限公司(petrochina)的地区性油田公司,总部设在湖北省潜江市。至2005年底,共有职工3.37万人,资产总额114亿元,累计生产原油4466万吨、天然气18.6亿立方米。经过40多年的开发建设,江汉油田已发展成为中国南方重要的油气勘探开发基地、工程技术服务基地和石油机械装备制造基地,盐卤化工、科研设计、辅助生产和社区服务也具有一定的规模和实力。

     2小时后,顺利到达油田。他们带我到了变电站现场,事情经过大概这样的:

     临近年末, 油田正在抓紧最后时间进行检修、调试。做了一些试验后转场,途中出现搬运事故使仪器出现了问题。

     由于时间紧,只好电话木森公司紧急求援,因为发仪器来不及了!调试进度必须保证!

     因为之前电话联系时已经了解故障现象,大致就能判断出问题出在哪里,到现场后木森公司的黄工轻车熟路的找到了问题所在,更换因摔坏爆裂的故障芯片和pc版后,仪器可以正常工作了。

     经过反复进行试验,确定仪器无其他问题后,我们售后人员也顺利的完成了整个工作,于15点10分离开客户单位。

     沙龙电游的售后服务结束,油田的代工对我们服务很满意,临别握着我的手说:“贵公司仪器真不错,你们的服务很专业,设备性能很好,今后我们会继续加强与武汉木森的合作。   

     简单的服务,赢得了客户深深的认可,我自己内心感到巨大的温暖。急用户所急、解用户之难,这是我们售后部成员的责任,也是我们的期望。客户对木森品牌的忠诚度也有我的努力和贡献。

     木森公司“高品质、好服务、讲诚信、树品牌”的12字方针,再次在我们身上得到体现。

     在以后漫长的售后道路中,我会更加注重售后细节,结合现场情况更细致入微的讲解产品,更努力地提高服务质量。

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